Prazo de Entrega

Política de Entrega

Todos os produtos da loja são processados internacionalmente.

O prazo de entrega é contado em dias úteis, após a aprovação do seu pagamento pela Loja LOLOLA.

Para toda a loja o prazo de entrega é de 15 a 90 dias úteis, considerando a disponibilidade do produto para envio, podendo variar entre 2 a 7 dias úteis, e o prazo de chegada do mesmo até sua casa.

A Entrega Externa em domicílio é realizada sempre que atendidas as seguintes condições:

  1. Correta indicação do endereço de entrega no objeto postal;
  2. Vias e logradouros com condições de acesso e segurança ao carteiro;
  3. Logradouros e ruas com placas indicativas de nomes devidamente identificados;
  4. Imóveis com numeração de forma ordenada, individualizada e única;
  5. Existência de caixa receptora de correspondência, localizada na entrada, ao alcance do carteiro, ou que haja a presença de um responsável pelo recebimento do objeto postal no imóvel.

Para localidades que não atendam as condições citadas acima, os objetos serão encaminhados para a unidade postal mais próxima do endereço de entrega.

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos os Correios enviam os objetos para uma agência mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna. Os objetos ficam disponíveis, para retirada, por um prazo de 07 dias corridos.

Após os prazos mencionados, os objetos não procurados serão devolvidos aos remetentes.

 

Rastreio

Após efetuar a compra, você receberá e-mails sobre o status de seu pedido, ou você pode consultar a qualquer momento o status em que ele se encontra em “Meus Pedidos”.

A LOLOLA disponibiliza o código de rastreio em todas as compras efetuadas no site. Este será enviado por email assim que o pedido for enviado.

O rastreio do produto pode ser feito clicando AQUI.

 

Taxas Locais

Em casos muito raros alguns pedidos podem sofrer taxamentos adicionais, determinados por tributações da Receita Federal. Nesses casos a LOLOLA indica que o cliente siga o seguinte procedimento:

   - Não retire a mercadoria

O seu produto retornará aos nossos fornecedores no exterior. Não é necessário que você faça a retirada do produto e nem o pagamento de taxas adicionais.

   - Informe a nossa central de atendimento: contato@lolola.com.br

Envie-nos um email avisando sobre a tributação. Nossos coloboradores irão te orientar sobre o procedimento a ser seguido.

 

A LOLOLA enviará o seu produto novamente. Garantimos ao cliente que seguir os procedimentos apresentados, o envio de um produto idêntico ao adquirido*, sem custos adicionais (além do valor pago no momento da compra). Não nos responsabilizamos caso o cliente aja de forma diferente da orientada pela nossa central de atendimento.

* Nesse caso o prazo de entrega se reiniciará.

 

Considerações

  • Atente-se para o preenchimento do endereço durante a compra. A LOLOLA não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Neste caso, será necessário entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO: contato@lolola.com.br

 

  • Certifique-se que haverá alguém para receber o produto no endereço informado.  Caso não haja ninguém para o recebimento do mesmo, o produto será enviado para agência de Correios mais próxima, podendo ser retirado em um prazo de 07 dias corridos. Caso não seja feita a retirada no prazo indicado o produto será devolvido ao fornecedor.

Todos os dados da entrega podem ser observados no rastreio do produto através do código fornecido no e-mail de confirmação do pedido.

Sobre a loja

A LOLOLA oferece diversos produtos de beleza para você dar um UP nos seus looks. São oferecidos os melhores lançamentos, incluindo artigos de maquiagem e acessórios que você precisa no dia-a-dia. Com os produtos da LOLOLA você pode fazer sua make do início ao fim, pra você ficar linda, do seu jeito !

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